Ausgangslage
Hausarztpraxen ertrinken in Telefonanrufen — Notfälle, Beschwerden und Organisatorisches landen alle auf derselben Leitung und kosten Zeit, die für Patienten fehlt. Das Team ist blockiert, obwohl die Hälfte der Anrufe gar keinen Arzt braucht.
Lösung
Ein Praxis-Portal mit „Ampel-System": Rot leitet Notfälle sicher um, Gelb erfasst Beschwerden strukturiert, Grün übernimmt Organisatorisches. Mobile-First, barrierefrei und DSGVO-konform, mit smarter Öffnungszeiten-Logik — jedes Anliegen landet automatisch im richtigen Kanal, statt auf der überlasteten Leitung.
Im Kern
Ampel-Leitsystem
Rot/Gelb/Grün lenkt Anliegen automatisch in den richtigen Kanal — der Anruf, der gar nicht erst nötig ist.
Smarte Öffnungszeiten
Das Portal kennt Sprechzeiten und reagiert entsprechend — kein „Rufen Sie später wieder an".
DSGVO-konform
Datensparsam, mit sauberer Rechtsgrundlage und Hosting — im Gesundheitswesen keine Kür, sondern Pflicht.
Barrierefrei & Mobile-First
Für alle Patientengruppen auf dem Smartphone bedienbar — niemand wird ausgeschlossen.
Code-Einblick
<!-- Ampel-Grid zur Patientensteuerung --> <div class="ampel__grid"> <!-- NOTFALL (ROT) --> <div class="ampel-card ampel-card--emergency"> <h3>Sofort 112 anrufen</h3> <a href="tel:112" class="btn btn--emergency">Notruf</a> </div> <!-- ORGANISATORISCHES (GRÜN) --> <div class="ampel-card ampel-card--success"> <h3>Rezept & Überweisung</h3> </div> </div>
Tech-Stack
Ergebnis
Praxis-Portal, das ein reales Betriebsproblem löst: das Ampel-Leitsystem nimmt Last von der Telefonleitung und lenkt Notfälle sicher. Zeigt, dass ich digitale Prozesse mit den harten Anforderungen des Gesundheitswesens — DSGVO, Barrierefreiheit, Mobile-First — zusammenbringe.